Внимание! 3 потока бизнес-игр идут параллельно!
Выберете тот, который Вам интересен.
СХ игротека — это новое креативное пространство, созданное для поиска новых нестандартных решений в области клиентского опыта через игру.
Мы предлагаем вам на выбор игры, посвящённые трём наиболее актуальным темам в клиентском опыте:
работа с трендами, управление восприятием клиентов и счастье сотрудников.
Игра 1: «Генерация идей на основе трендов»
Работа с тренд-конструктором «Playing the Future. A Trend Watching Game»
Мария Сташенко
Директор АНО «Центр дизайн-мышления» в Москве, основатель «Лаборатория клиентского опыта Wonderfull»
Елена Лагутина
Руководитель направления по анализу трендов и ведущий курса «Трендвотчинг и анализ трендов» в АНО «Центр дизайн-мышления»
Тренд-конструктор «Playing the Future» («Игра в будущее») – инструмент по генерации идей на основе ведущих мировых трендов для продуктовых и сервисных команд. Тренд-конструктор был разработан в России в 2015 году и с этого момента завоевал весь мир. Электронную версию тренд-конструктора на досках Miro используют команды Стэнфорда, Массачусетского технологического института, университета Пенсильвании и других образовательных центров. Каждый год тренд-карты конструктора проходят обновление, чтобы соответствовать самым последним тенденциям мирового развития.
В формате настольной игры участники мастер-класса смогут сгенерировать более 150 идей по развитию продуктов и услуг на основе самых последних мировых потребительских, технологических, экономических и культурных трендов.
ПРОГРАММА
- Знакомство со Стенфордским форсайт-методом: планирование будущего на основе CX трендов
- Вводная лекция по Стенфордскому форсайт методу:
– Для чего нужен форсайт? В чем разница между форсайтом и стратегическим планированием
– Корпоративный форсайт: новая точка отсчета стратегии и управления
– Future triangle method
– Как перейти от результатов форсайта к принятию стратегических решений с учетом будущего? - Мастерская: «Кейс-урок: опыт участия эксперта в форсайте»
- Вводная по теме «Трендвотчинг: основы наблюдения и работы с трендами» и по игре Playing the Future.
- Практическая мастерская: генерации идей при помощи тренд-конструктора Playing the Future.
- Брифинг на игру (методология и рабочие задачи)
- Игровые раунды (участники разбиваются на команды)
- Выбор ТОП-3 идей в каждой команде
Игра 2: «Поведенческая экономика»
36 сил, которые определяют наше восприятие мира. Игра создана Renascence Consulting, ведущими международными экспертами в области поведенческой экономики.
Ольга Гусева
Управляющий партнёр Integria
Лишь 10% наших решений являются осознанными и рациональными – остальные 90% принимаются бессознательно. Игра приглашает познакомиться с бессознательными силами, определяющими наше поведение, и использовать их для создания качественных клиентских впечатлений.
В ходе игры участники используют авторскую колоду карт, созданную мировыми экспертами по поведенческой экономике, консалтинговой компаний Renascence Consulting. В ходе командной работы мы познакомимся с когнитивными искажениями, которые влияют на наше восприятие мира, и проработаем примеры и практики, позволяющие учитывать и использовать эти искажения в ежедневной работе с клиентами.
Во время игры вы узнаете:
- Какие бывают когнитивные искажения и ловушки восприятия
- Какой позитивный и негативный эффект они могут иметь на клиентский опыт
- Как использовать эту особенность человеческого мозга, чтобы создавать более качественные клиентские впечатления
Вы научитесь использовать карты для:
- Тренингов
- Воркшопов
- Мозговых штурмов
- При проектировании клиентского опыта
Игра 3: «Счастье в деятельности»
Как найти счастье в деятельности самому и помочь создать его для сотрудников?
В основе игры лежит модель 7 источников Энергии в Деятельности.
Наталья Черкасова
Бизнес-тренер международной квалификации ICBT,
Первый Внешний Директор по Счастью и консультант в проекте “Счастье в деятельности консалтинг”
ПРОГРАММА
Наша деятельность, какой бы она ни была, может и должна давать радость, энергию и драйв. Секрет лучших мастеров в том, что они сочетают удовольствие от своей деятельности с высокими результатами и балансом в жизни. Когда у вас есть энергия, вы можете достичь чего угодно и делаете любое дело с легкостью. Как найти счастье в деятельности самому и помочь создать его для сотрудников? Приглашаем вас на игру «Счастье в деятельности»
На игре участники узнают:
• Откуда взять энергию для работы и жизни
• Как создать свою формулу энергии в работе и помочь создать ее другим
• Как научиться получать и сохранять энергию там, где другие ее теряют
• Как вернуть в работу жизнь, интерес и радость
• Как получать огромное удовольствие от того, что делаешь
• Как оставаться в ресурсе и максимально эффективным в изменяющемся мире
В игре используются расширяющие кочерговые вопросы и метафорические карты. В основе игры лежит модель 7 источников Энергии в Деятельности.
Участники в ходе игры проходят источники энергии: Оптимизм, Поток, Смысл, Игра, Развитие, Влияние, Отношения.
Игра состоит из нескольких раундов (зависит от количества игроков). В каждом раунде игроки получают подсказки для работы. Обсуждение и сбор инсайтов, практик и успешных стратегий в группе.
В игровом формате через правополушарное мышление участники получат знания о внутренних источниках энергии, наполнят их личными смыслами, получат практические инструменты. Совместно исследуют уже имеющиеся успешные стратегии и привносят в них новую энергию на действия. Через креативное мышление, которое запускает игра, создаются новые решения и план действий по реализации полученных практик и инструментов.
Ожидаемые результаты:
1) участники пройдут блиц-диагностику по источникам энергии и внутренней мотивации;
2) выделят свои сильные стороны для раскрытия внутреннего потенциала и определят успешные личные стратегии.
3) освоят способ быстро восстанавливать энергию в условиях многозадачности.
4) ментально перезагрузятся, повысят свою внутреннюю мотивацию.
5) составят план на ближайший месяц, который поможет воплотить полученные инструменты в повседневной деятельности.